Posts Tagged "online werkplek"

Halfords, Mexx, Free Record Shop: allemaal failliet…7 redenen waarom er nog velen gaan volgen – Deel 2 van 2

Posted in Auto branche, Cloud computing strategie, De Cloud, Dutch, Outsourcing (nl)

Halfords, Mexx, Free Record Shop: allemaal failliet…7 redenen waarom er nog velen gaan volgen – Deel 2 van 2

In Deel 1 zagen we drie redenen waarom beroemde merken, sommigen zelfs een eeuw oud, snel aan het verdwijnen zijn. Kun je het je voorstellen: V&D, eens oppermachtig en in elke winkelstraat te vinden, nu wellicht afkoersend op faillissement?  Hoe is het mogelijk? En wie is er hierna aan de beurt? Deze week in Deel 2 de resterende vier redenen. Blijf bij ons en lees over de hoofdoorzaken van deze faillissementen en waarom er nog vele zullen volgen.   4. Service met een hoofdletter S. Aha, klantenservice. Veel ‘fysieke’ bedrijven en winkels zullen zeggen dat een van de dingen dat hen onderscheidt van hun online concurrenten hun service is. Echte service door echte mensen geleverd. Dat is zeker waar voor sommige bedrijven. En allemaal hebben we een hekel aan spraak menu’s (toets 1 voor verkoop, toets 2 voor de Helpdesk, enz.) en automatische emails. Toch is er één groot voordeel wat online heeft en offline niet. Je ziet het overal op het web. Het is niet zozeer “klanten die dit product kochten, kochten ook dat product”, slimme en handige aanbevelingen dus. Het is veel simpeler: het zijn de recensies. Echte mensen die spullen kopen en daar hun mening over geven. Dat is onafhankelijke service die je in de winkel nooit kunt krijgen. De laatste tijd zie je een nieuwe trend bij Amazon en bij steeds meer bedrijven. Na aankoop van het product krijg je een email waarin je hulp als nieuwbakken expert gebruiker van het product en nieuw lid van de community wordt gevraagd. Helpen doe je door een ander koper of potentiële koper te helpen met de beantwoording van vragen die zij over het product hebben. Wow. Je kunt dit van twee kanten bekijken. Enerzijds het lef je lastig te vallen met vragen waarmee zij hun verkoop efficiënter maken. Anderzijds het verschil dat je kunt maken voor een ander door hem of haar simpelweg te helpen. 5. Ik wil het (alles) en ik wil het NU Dit is een belangrijke oorzaak voor de stormachtige opkomst van online. Het gaat namelijk om een primaire menselijke emotie die we allemaal kennen: hebzucht. Of in mindere mate een brandend verlangen. De “ik wil het nu” syndroom komt samen met “ik wil geen verzendkosten betalen” eis. Online winkeliers hebben hun businessmodel snel aan deze behoefte aangepast en berekenen steeds vaker geen verzendkosten. Soms is levering op dezelfde dag zelfs mogelijk. Dus waarom nog de reis naar de winkel maken als je het product ook online kunt krijgen, vaak goedkoper en soms dezelfde dag nog in huis? 6. Klanten zijn NIET loyaal Ook deze oorzaak is zeer relevant geworden het laatste decennium.  Er was ooit eens een tijd, niet zo lang geleden dat we loyaal waren jegens de bedrijven en personen waar we zaken mee deden. Voornamelijk had dit te maken met kennis. Kennis was toen nog macht en zij hadden de kennis over producten en diensten. Nu, dankzij Internet is kennis overal makkelijk en snel beschikbaar. Grote merken die een indrukwekkende reputatie hadden, blijken nu we hun claims op Internet kunnen verifiëren helemaal niet zo slim te zijn of verspreiden in het ergste geval leugens. Reputatie uit het verleden is niet voldoende meer. Ervoor in de plaats komt de vraag of eigenlijk de eis: “welke (korte termijn) waarde kun je me bieden? Oh, en wel nu graag, morgen ben je te laat.”  Essentieel onderscheid: het gaat om waarde dat de klant als dusdanig als waardevol ervaart. Niet wat je bedrijf of jezelf waardevol vindt. Klanten zijn loyaal aan degene die hun behoeften het snelst bevredigt tegen zo laag mogelijke kosten. Morgen een betere deal ergens anders, prima. 7. Bedrijfsleiding in...

Read More

Video Interview met Fox-IT’s Christian Prickaerts

Posted in Auto branche, Beveiliging, Dutch

Video Interview met Fox-IT’s Christian Prickaerts

In deze video wordt Fox -IT’s Christian Prickaerts op video ge-interviewd door John Duynhouwer, directeur van iTRACTION. Christian is manager forensics & audits bij Fox-IT. Fox-IT is een vooraanstaand cyber-security firm gevestigd in Delft met klanten over de hele wereld. Dit artikel belicht 3 hoogtepunten uit het interview. Johns nieuwe boek ‘5 valkuilen in de cloud bij het afsluiten van cloudcontracten‘, ISBN nr. 978-94-92125-00-2 vormde de basis voor het interview.     Het interview met Christian gaat nader in op de volgende onderwerpen (meer in het interview): Wat zijn de beveiligings-nadelen van traditionele gedeelde (web) servers? De meeste bedrijven huren geen dedicated webservers maar gedeelde. Bij een gedeelde webserver zijn er vaak honderden websites van verschillende bedrijven op dezelfde server. Dat kan grote consequenties hebben voor de beveiliging. Aan de andere kant is het de meest voordelige oplossing. Wat is wijsheid? Meer over dit onderwerp in de video met Christian en mij hier. Hoe kun je bepalen of je online werkplek leverancier de beveiliging echt wel serieus neemt? Stel dat je bedrijf besloten heeft om haar ICT systemen te outsourcen naar een leverancier van online werkplekken. Jullie krijgen offertes van 3 verschillende leveranciers. In het video-interview laat Christian zien hoe je kunt bepalen of de provider de beveiliging wel serieus neemt. Noemen ze überhaupt de beveiliging in hun offerte? En zoja, wat noemen ze daar specifiek van? En wat niet? Meer over dit onderwerp in de video met Christian en mij hier. Hoe is de aansprakelijkheid van je bedrijf geregeld bij een data-lek of hack? Wie is er verantwoordelijk voor de data bij outsourcing van de ICT systemen? IS het de outsourcing-leverancier, de outsourcee, de provider, het datacenter, Microsoft of de eindgebruiker? Wat kun je doen om schade wat optreedt na een data-lek te minimaliseren? Meer over dit onderwerp in de video met Christian en mij hier. Laat ons svp weten hoe je denkt over beveiliging. Denk je dat beveiliging echt belangrijk is en meer aandacht verdient? Hoe zorgt jouw bedrijf ervoor dat data van klanten en persoonsgegevens te alle tijde veilig is? Deel je casus of opinie met ons. Wij stellen erg prijs op feedback, ga dus je gang en laat het ons en onze lezers weten in het commentaarveld hier...

Read More

Waarom je teveel betaalt voor je werkplek

Posted in Applicatie en desktop virtualisatie, Auto branche, Citrix (nl), Cloud computing strategie, De Cloud, Dutch, Slimme terminals, Thin clients (nl)

Waarom je teveel betaalt voor je werkplek

Betaal je ook teveel voor je werkplek? Laat me eerst uitleggen wat ik bedoel met werkplek. Dat is je stoel, bureau, pc, monitor. Kortweg: wat je nodig hebt om je werk op kantoor of thuis te kunnen doen. Eerlijk gezegd denk ik vrijwel zeker dat je teveel betaalt, zeker voor het ICT deel, net zoals de meeste bedrijven. Blijf lezen en ontdek hoe je deze kosten aanzienlijk kunt verlagen. Laten we eens dieper ingaan op die werkplek. Zelfs ogenschijnlijke simpele dingen als een kantoorstoel of bureau zijn niet zo eenvoudig en vanzelfsprekend als je denkt. Wist je bijvoorbeeld dat meer en meer bedrijven hun medewerkers een staande werkplek aanbieden? Lees mijn blog over de gezondheidsvoordelen van staand werken hier. In dit artikel ga ik me echter focussen op de belangrijkste technologische componenten van je werkplek: pc en/of laptop. Pc’s lijken misschien goedkoop maar dat zijn ze niet Pc’s zijn alomtegenwoordig op de moderne hedendaagse werkplek. Consumenten mogen dan wel thuis smartphones en tablets omarmd hebben als vervanger voor een pc of laptop, in bedrijven zijn ze puur additioneel. De kosten van pc’s zijn gestaag gedaald de afgelopen jaren.  Maar er zijn verborgen kosten en de TCO is hoog. Dit is waar slimme terminals, ook bekend als thin clients, hun intrede doen. Op de lange duur zijn pc’s namelijk helemaal niet goedkoop omdat de bijkomende kosten en TCO zo hoog zijn. Belangrijker nog is dat ze niet flexibel zijn en leiden tot een star ICT infrastructuur. En een star infrastructuur is wel het laatste wat je in vandaag’s snel veranderende wereld kunt gebruiken. Ik ben van mening dat pc’s de dinosaurussen zijn van nu. Werken in de cloud vermindert de kosten van werkplek en software Bedrijven die hun ICT zelf kopen, draaien en beheren, betalen meer dan bedrijven die hun ICT uitbesteden. Ze hebben hogere CapExe en OpEx kosten. ICT is niet meer of minder dan een dienst, net zoals stroom. Wie wil er nou zijn eigen elektriciteitscentrale draaien? Een andere aanpak… Neem de slimme terminal. Een totaal ander uitgangspunt dan de pc. Waar minder juist meer is. En waar simpel meer wendbaarheid betekent. Slimme terminals stellen bedrijven in staat te profiteren van de voordelen van flexibiliteit en schaalbaarheid. Tegen lagere voorspelbare kosten waarmee je veel minder betaalt voor je werkplek dan wanneer je pc’s gebruikt. Lees ook mijn artikel over de snelle opkomst van de online werkplek en van slimme terminals. In ICT jargon worden slimme terminals ‘thin clients’ genoemd en pc’s heten ‘fat clients’. Wie wil er tegenwoordig nog dik zijn?  😉   Laat ons svp weten hoe je denkt over ICT en kosten. Hoeveel kost een werkplek bij jullie bedrijf? Welk onderdeel is het duurste? We stellen erg prijs op je mening, ga gerust je gang en laat het ons en onze lezers weten in het commentaarveld hier...

Read More

Wat als u echt oude software wilt draaien…maar dat ineens niet meer kunt

Posted in Applicatie en desktop virtualisatie, Applicaties, Auto branche, Citrix (nl), Dutch, Outsourcing (nl), Slimme terminals, Thin clients (nl)

Wat als u echt oude software wilt draaien…maar dat ineens niet meer kunt

Sommige software is echt moeilijk om van af te komen. Neem nou Windows XP. Na meer dan 12 jaar gebruiken miljoenen mensen het nog wereldwijd. Meestal komt dat door de moeite wat het kost om te upgraden naar Windows 7 of 8. Maar vaak is het omdat ze simpelweg niet zonder kunnen; ze hebben het nog nodig. Of eigenlijk ze hebben de applicaties nodig die op Windows XP draaien. Maar wat als dat nu ineens niet meer kan? Omdat de oude applicaties bijvoorbeeld niet meer draaien op de nieuwe versies van Windows bijvoorbeeld?   Dit klinkt misschien onvoorstelbaar maar er zijn nog steeds duizenden zogenaamde legacy applicaties, die ontwikkeld zijn voor oude Windows versies als Windows XP of zelfs Windows 2000. Veel ervan werken niet meer onder Windows 7 of Windows 8. Dus moet u de oude versies van XP draaiend houden. Voor bedrijven die geen smart terminals maar pc’s gebruiken betekent dat dat je de gebruikers op XP moet houden. Dat is natuurlijk een groot risico. Support op Windows XP is immers gestopt. Zie hier ons recente artikel over Windows XP en 8 april hier. Wat is wijsheid? Die oude applicaties termineren of XP blijven draaien? Dat laatste zou een te groot risico zijn. Applicaties termineren die in veel gevallen perfect werken zou een vernietiging van kapitaal zijn. Gelukkig is er een oplossing voor dit dilemma en dat is applicatie virtualisatie met een online werkplek. Als je je applicaties uitbesteed naar een hosted desktop provider dan bent u vrij van alle risico en u kunt elke applicatie draaien die u maar wilt. Het is maximale flexibiliteit. Wat je doet is de oude applicatie draaien in een geïsoleerd en veilige omgeving en ‘m dan publiceren naar de gebruikers die het nodig hebben. De elegantie van deze oplossing is dat je nu muren hebt tussen de oude onveilige applicatie en de reguliere werkomgeving dat onder Windows 7 of 8 draait. Een online werkplek geeft de vrijheid om oude applicaties naast moderne apps te draaien, naadloos. Gebruikers weten niet waar de applicaties zich bevinden en ook niet hoe ze werken. Met een online werkplek kunt u sommige medewerkers Office 2010 geven en sommige Office 365, het is wat u wilt. Met een pc omgeving is  deze mate van functionaliteit niet mogelijk. En het mooie is dat u slechts één eenvoudig apparaat nodig heeft, een zeer voordelige smart terminal. Geen noodzaak voor een verzameling van verschillende pc’s en besturingssystemen. Dit is een van de grote voordelen van Outsourcing met een online werkplek: het maakt dingen zoveel simpeler.   Laat ons svp uw ervaringen met oude of niet compatibele software weten. Gebruikt uw bedrijf oude software? Voor welke zakelijke toepassing is dat? Welke problemen komt u tegen met deze oude software? We stellen erg prijs op uw feedback, ga gerust uw gang en laat onze lezers uw mening en ervaringen weten in het commentaarveld hier...

Read More

Waarom Apple de overwinning op Citrix en Microsoft mag claimen

Posted in Auto branche, Citrix (nl), Dutch, Slimme terminals

Waarom Apple de overwinning op Citrix en Microsoft mag claimen

Apple heeft goed werk geleverd met iPhone en iPad. In minder dan een decennium zijn ze erin geslaagd om de IT ecosysteem volledig op zijn kop te zetten. Mobiel is nu de trend en BYOD is populair. Maar als we kijken naar applicatie virtualisatie, server based computing, vdi en hosted desktops zien we een warboel aan namen maar zeker niets zoals de revolutie die Apple in gang heeft gezet.   What’s in a name? De term ‘thin client’ is een technische. Het is bedacht door de IT industrie en verwijst naar de tegenstelling thin client versus fat client. Fat clients zijn traditionele apparaten zoals pc’s en laptops. Thin clients zijn apparaten met net genoeg hardware om een hosted desktop zoals een remote desktop of Citrix sessie te draaien. Ik vind de naam ‘thin client’ vanuit een marketing oogpunt totaal onaantrekkelijk. Het woord ‘client’ is verwarrend en ‘thin’ is alleen duidelijk voor de technisch ingewijde. Ik ben van mening dat de term ‘slimme terminal’ beter is. Veel mensen zijn immers bekend met het concept terminal. Een leuke analogie is die van een luchthaven, een terminal zoals we die allemaal kennen. Een plek vanwaar je opstijgt en naar je bestemming vertrekt. Jouw bestemming waar je graag wilt zijn en waar nieuwe kansen en mogelijkheden op je wachten. Dat is ook wat een slimme terminal je brengt: het is een slimme en snelle voertuig naar je bestemming. Die bestemming is productiever werken tegen lagere kosten. Daardoor meer tijd overhouden voor kernzaken. En de ‘bite’ van slimme terminal is toch een stuk aantrekkelijker dan ‘thin client’ vind je niet? Zelfde voor een term als ‘cloud’. Gebaseerd op diagrammen die een symbool van een wolk tonen om apparatuur aan te duiden die niet op de locatie van de klant staat. Maar wat maakt een naam nou uit, wie kan het wat schelen, vraagt u zich misschien af. Ik denk dat hosted desktops en smart terminals een stuk verder konden zijn dan nu. En ik vind het jammer dat ze niet sneller gaan. En ik denk niet dat het aan technologie ligt maar aan slechte en onhandige marketing. Kijk maar eens hoe Apple de smartphone heeft getransformeerd met de introductie van haar iPhone in 2007. Dat was slimme marketing. Dat is wat ontbreekt in de hosted desktop business. Het wordt als concept uitgerold en er is een hoop nadruk op de technische kenmerken. Maar de wezenlijke voordelen en zeker het voordeel achter de voordeel krijgen veel minder aandacht. Ziet u, eindgebruikers zijn alleen geïnteresseerd in hoe een oplossing haar echte pijn oplost. Die pijn kan verschillend zijn voor sommige gebruikers maar voor een online werkplek kun je er makkelijk een paar noemen. Een daarvan is tijd. Tijd is de enige grootheid in het leven wat echt beperkt is. Noch geld, noch personeel maar tijd is beperkt. Om echt competitief te worden vraagt heel veel tijd en focus. Focus op de core business wel te verstaan. En dat is niet ICT voor de meeste bedrijven. Een andere pijn is het ‘uitgeefspel’. Bedrijven verspillen geld aan hardware en honderden uren van IT implementaties. Elke drie jaar of zo. Dat is een grote verspilling aan middelen. Geld dat besteed had kunnen worden aan zaken die echt een verschil maken. Als we aan ICT denken zou dat bijvoorbeeld een nieuw CRM, HRM of ERP systeem kunnen zijn. Je zou het aan kunnen schaffen en zelf kunnen draaien of je zou maandelijks een vast bedrag kunnen betalen en het in de cloud draaien. Het belang van benamingen en marketing kan niet genoeg benadrukt worden. De naam iPhone bijvoorbeeld is een klassiek geval...

Read More