Posts Tagged "hosted desktop"

Halfords, Mexx, Free Record Shop: allemaal failliet…7 redenen waarom er nog velen gaan volgen – Deel 2 van 2

Posted in Auto branche, Cloud computing strategie, De Cloud, Dutch, Outsourcing (nl)

Halfords, Mexx, Free Record Shop: allemaal failliet…7 redenen waarom er nog velen gaan volgen – Deel 2 van 2

In Deel 1 zagen we drie redenen waarom beroemde merken, sommigen zelfs een eeuw oud, snel aan het verdwijnen zijn. Kun je het je voorstellen: V&D, eens oppermachtig en in elke winkelstraat te vinden, nu wellicht afkoersend op faillissement?  Hoe is het mogelijk? En wie is er hierna aan de beurt? Deze week in Deel 2 de resterende vier redenen. Blijf bij ons en lees over de hoofdoorzaken van deze faillissementen en waarom er nog vele zullen volgen.   4. Service met een hoofdletter S. Aha, klantenservice. Veel ‘fysieke’ bedrijven en winkels zullen zeggen dat een van de dingen dat hen onderscheidt van hun online concurrenten hun service is. Echte service door echte mensen geleverd. Dat is zeker waar voor sommige bedrijven. En allemaal hebben we een hekel aan spraak menu’s (toets 1 voor verkoop, toets 2 voor de Helpdesk, enz.) en automatische emails. Toch is er één groot voordeel wat online heeft en offline niet. Je ziet het overal op het web. Het is niet zozeer “klanten die dit product kochten, kochten ook dat product”, slimme en handige aanbevelingen dus. Het is veel simpeler: het zijn de recensies. Echte mensen die spullen kopen en daar hun mening over geven. Dat is onafhankelijke service die je in de winkel nooit kunt krijgen. De laatste tijd zie je een nieuwe trend bij Amazon en bij steeds meer bedrijven. Na aankoop van het product krijg je een email waarin je hulp als nieuwbakken expert gebruiker van het product en nieuw lid van de community wordt gevraagd. Helpen doe je door een ander koper of potentiële koper te helpen met de beantwoording van vragen die zij over het product hebben. Wow. Je kunt dit van twee kanten bekijken. Enerzijds het lef je lastig te vallen met vragen waarmee zij hun verkoop efficiënter maken. Anderzijds het verschil dat je kunt maken voor een ander door hem of haar simpelweg te helpen. 5. Ik wil het (alles) en ik wil het NU Dit is een belangrijke oorzaak voor de stormachtige opkomst van online. Het gaat namelijk om een primaire menselijke emotie die we allemaal kennen: hebzucht. Of in mindere mate een brandend verlangen. De “ik wil het nu” syndroom komt samen met “ik wil geen verzendkosten betalen” eis. Online winkeliers hebben hun businessmodel snel aan deze behoefte aangepast en berekenen steeds vaker geen verzendkosten. Soms is levering op dezelfde dag zelfs mogelijk. Dus waarom nog de reis naar de winkel maken als je het product ook online kunt krijgen, vaak goedkoper en soms dezelfde dag nog in huis? 6. Klanten zijn NIET loyaal Ook deze oorzaak is zeer relevant geworden het laatste decennium.  Er was ooit eens een tijd, niet zo lang geleden dat we loyaal waren jegens de bedrijven en personen waar we zaken mee deden. Voornamelijk had dit te maken met kennis. Kennis was toen nog macht en zij hadden de kennis over producten en diensten. Nu, dankzij Internet is kennis overal makkelijk en snel beschikbaar. Grote merken die een indrukwekkende reputatie hadden, blijken nu we hun claims op Internet kunnen verifiëren helemaal niet zo slim te zijn of verspreiden in het ergste geval leugens. Reputatie uit het verleden is niet voldoende meer. Ervoor in de plaats komt de vraag of eigenlijk de eis: “welke (korte termijn) waarde kun je me bieden? Oh, en wel nu graag, morgen ben je te laat.”  Essentieel onderscheid: het gaat om waarde dat de klant als dusdanig als waardevol ervaart. Niet wat je bedrijf of jezelf waardevol vindt. Klanten zijn loyaal aan degene die hun behoeften het snelst bevredigt tegen zo laag mogelijke kosten. Morgen een betere deal ergens anders, prima. 7. Bedrijfsleiding in...

Read More

Video Interview with Fox-IT Manager Christian Prickaerts

Posted in Automotive, English, Security

Video Interview with Fox-IT Manager Christian Prickaerts

In this video, Fox -IT’s Christian Prickaerts is interviewed by John Duynhouwer, CEO of iTRACTION. Christian is manager forensics & audits at Fox-IT. Fox-IT is a leading cyber-security firm based in Delft, The Netherlands with customers worldwide. This post reveals the 3 highlights of the interview.  The interview is based on John’s new book “5 pitfalls in the cloud when negotiating cloud contracts“. In Dutch: ‘5 valkuilen in de cloud bij het afsluiten van cloudcontracten‘, ISBN nr. 978-94-92125-00-2. (Available in Dutch only at the moment).     The video interview with Christian zooms in on the following topics (more in the interview): What are the security disadvantages of traditional shared (web) servers? Most companies don’t rent dedicated web-servers but shared ones. In this setup there are usually hundreds of websites on the same server. This can have major consequences for security. On the other hand, it’s the least expensive option. What to do? More on this topic in the video with Christian and me here. How can you determine if your hosted desktop provider takes security seriously? Suppose your company has decided to outsource their IT systems to a hosted desktop provider.  You receive offers from 3 different providers. Christian discusses in our video interview how you can determine whether a provider takes security seriously. Do they mention security in their proposal at all? And if so, then what exactly do they mention? And what not? More on this topic in the video with Christian and me here. What is your company’s liability when a data leak occurs? Who is responsible for the data in an outsourcing scenario? Is it the Outsourcer, the Outsourcee, the Provider, the Datacenter, Microsoft or the end user? What can you do to limit damage resulting from a data leak or hack? In our interview Christian delves into this complex matter. More on this topic in the video with Christian and me here. Please let us know about your thoughts on security. Do you think security is important and deserves attention? How does your company make sure that it’s personal data and that of it’s customers is safe at all times? Do you have a case or opinion you would like to share with us? We really appreciate your feedback, please go ahead and tell our readers in the box...

Read More

Wat als u echt oude software wilt draaien…maar dat ineens niet meer kunt

Posted in Applicatie en desktop virtualisatie, Applicaties, Auto branche, Citrix (nl), Dutch, Outsourcing (nl), Slimme terminals, Thin clients (nl)

Wat als u echt oude software wilt draaien…maar dat ineens niet meer kunt

Sommige software is echt moeilijk om van af te komen. Neem nou Windows XP. Na meer dan 12 jaar gebruiken miljoenen mensen het nog wereldwijd. Meestal komt dat door de moeite wat het kost om te upgraden naar Windows 7 of 8. Maar vaak is het omdat ze simpelweg niet zonder kunnen; ze hebben het nog nodig. Of eigenlijk ze hebben de applicaties nodig die op Windows XP draaien. Maar wat als dat nu ineens niet meer kan? Omdat de oude applicaties bijvoorbeeld niet meer draaien op de nieuwe versies van Windows bijvoorbeeld?   Dit klinkt misschien onvoorstelbaar maar er zijn nog steeds duizenden zogenaamde legacy applicaties, die ontwikkeld zijn voor oude Windows versies als Windows XP of zelfs Windows 2000. Veel ervan werken niet meer onder Windows 7 of Windows 8. Dus moet u de oude versies van XP draaiend houden. Voor bedrijven die geen smart terminals maar pc’s gebruiken betekent dat dat je de gebruikers op XP moet houden. Dat is natuurlijk een groot risico. Support op Windows XP is immers gestopt. Zie hier ons recente artikel over Windows XP en 8 april hier. Wat is wijsheid? Die oude applicaties termineren of XP blijven draaien? Dat laatste zou een te groot risico zijn. Applicaties termineren die in veel gevallen perfect werken zou een vernietiging van kapitaal zijn. Gelukkig is er een oplossing voor dit dilemma en dat is applicatie virtualisatie met een online werkplek. Als je je applicaties uitbesteed naar een hosted desktop provider dan bent u vrij van alle risico en u kunt elke applicatie draaien die u maar wilt. Het is maximale flexibiliteit. Wat je doet is de oude applicatie draaien in een geïsoleerd en veilige omgeving en ‘m dan publiceren naar de gebruikers die het nodig hebben. De elegantie van deze oplossing is dat je nu muren hebt tussen de oude onveilige applicatie en de reguliere werkomgeving dat onder Windows 7 of 8 draait. Een online werkplek geeft de vrijheid om oude applicaties naast moderne apps te draaien, naadloos. Gebruikers weten niet waar de applicaties zich bevinden en ook niet hoe ze werken. Met een online werkplek kunt u sommige medewerkers Office 2010 geven en sommige Office 365, het is wat u wilt. Met een pc omgeving is  deze mate van functionaliteit niet mogelijk. En het mooie is dat u slechts één eenvoudig apparaat nodig heeft, een zeer voordelige smart terminal. Geen noodzaak voor een verzameling van verschillende pc’s en besturingssystemen. Dit is een van de grote voordelen van Outsourcing met een online werkplek: het maakt dingen zoveel simpeler.   Laat ons svp uw ervaringen met oude of niet compatibele software weten. Gebruikt uw bedrijf oude software? Voor welke zakelijke toepassing is dat? Welke problemen komt u tegen met deze oude software? We stellen erg prijs op uw feedback, ga gerust uw gang en laat onze lezers uw mening en ervaringen weten in het commentaarveld hier...

Read More

Waarom Apple de overwinning op Citrix en Microsoft mag claimen

Posted in Auto branche, Citrix (nl), Dutch, Slimme terminals

Waarom Apple de overwinning op Citrix en Microsoft mag claimen

Apple heeft goed werk geleverd met iPhone en iPad. In minder dan een decennium zijn ze erin geslaagd om de IT ecosysteem volledig op zijn kop te zetten. Mobiel is nu de trend en BYOD is populair. Maar als we kijken naar applicatie virtualisatie, server based computing, vdi en hosted desktops zien we een warboel aan namen maar zeker niets zoals de revolutie die Apple in gang heeft gezet.   What’s in a name? De term ‘thin client’ is een technische. Het is bedacht door de IT industrie en verwijst naar de tegenstelling thin client versus fat client. Fat clients zijn traditionele apparaten zoals pc’s en laptops. Thin clients zijn apparaten met net genoeg hardware om een hosted desktop zoals een remote desktop of Citrix sessie te draaien. Ik vind de naam ‘thin client’ vanuit een marketing oogpunt totaal onaantrekkelijk. Het woord ‘client’ is verwarrend en ‘thin’ is alleen duidelijk voor de technisch ingewijde. Ik ben van mening dat de term ‘slimme terminal’ beter is. Veel mensen zijn immers bekend met het concept terminal. Een leuke analogie is die van een luchthaven, een terminal zoals we die allemaal kennen. Een plek vanwaar je opstijgt en naar je bestemming vertrekt. Jouw bestemming waar je graag wilt zijn en waar nieuwe kansen en mogelijkheden op je wachten. Dat is ook wat een slimme terminal je brengt: het is een slimme en snelle voertuig naar je bestemming. Die bestemming is productiever werken tegen lagere kosten. Daardoor meer tijd overhouden voor kernzaken. En de ‘bite’ van slimme terminal is toch een stuk aantrekkelijker dan ‘thin client’ vind je niet? Zelfde voor een term als ‘cloud’. Gebaseerd op diagrammen die een symbool van een wolk tonen om apparatuur aan te duiden die niet op de locatie van de klant staat. Maar wat maakt een naam nou uit, wie kan het wat schelen, vraagt u zich misschien af. Ik denk dat hosted desktops en smart terminals een stuk verder konden zijn dan nu. En ik vind het jammer dat ze niet sneller gaan. En ik denk niet dat het aan technologie ligt maar aan slechte en onhandige marketing. Kijk maar eens hoe Apple de smartphone heeft getransformeerd met de introductie van haar iPhone in 2007. Dat was slimme marketing. Dat is wat ontbreekt in de hosted desktop business. Het wordt als concept uitgerold en er is een hoop nadruk op de technische kenmerken. Maar de wezenlijke voordelen en zeker het voordeel achter de voordeel krijgen veel minder aandacht. Ziet u, eindgebruikers zijn alleen geïnteresseerd in hoe een oplossing haar echte pijn oplost. Die pijn kan verschillend zijn voor sommige gebruikers maar voor een online werkplek kun je er makkelijk een paar noemen. Een daarvan is tijd. Tijd is de enige grootheid in het leven wat echt beperkt is. Noch geld, noch personeel maar tijd is beperkt. Om echt competitief te worden vraagt heel veel tijd en focus. Focus op de core business wel te verstaan. En dat is niet ICT voor de meeste bedrijven. Een andere pijn is het ‘uitgeefspel’. Bedrijven verspillen geld aan hardware en honderden uren van IT implementaties. Elke drie jaar of zo. Dat is een grote verspilling aan middelen. Geld dat besteed had kunnen worden aan zaken die echt een verschil maken. Als we aan ICT denken zou dat bijvoorbeeld een nieuw CRM, HRM of ERP systeem kunnen zijn. Je zou het aan kunnen schaffen en zelf kunnen draaien of je zou maandelijks een vast bedrag kunnen betalen en het in de cloud draaien. Het belang van benamingen en marketing kan niet genoeg benadrukt worden. De naam iPhone bijvoorbeeld is een klassiek geval...

Read More

Why Apple beat Citrix and Microsoft

Posted in Automotive, Cloud, Cloud computing strategy, English, Outsourcing

Why Apple beat Citrix and Microsoft

Apple really did a good job on their iPhone and iPad. In less than a decade they managed to change the IT ecosystem totally. Mobile is now the trend and BYOD is popular with companies. When we look at application virtualisation, server based computing, vdi and hosted desktops we see a myriad of names, but nothing like the revolution that Apple caused is happening. Why not?   What’s in a name? The name ‘thin client’ is a technical name. It was invented by the industry and refers to the contradiction thin client versus fat client. Fat clients are traditional devices like pc’s and laptops. Thin clients are devices with just enough hardware to run a hosted desktop like remote desktop or Citrix session.     In my opinion the name ‘thin client’ lacks appeal from a marketing point of view. The word ‘client’ is confusing. And ‘thin’ makes ‘s no sense to the non technical. I think it might be better to use ‘smart terminal’. Easier and more comprehensive. A lot of people already are familiar with the concept of a terminal. And the term has a good ‘bite’ to it. Same for a name like ‘cloud’. Based on those diagrams that show a cloud symbol for all off premise equipment. But what’s in a name anyway, what’s the point, who cares, you might wonder. Well, I think that hosted desktops and smart terminals could be much further in market share then they are now. I think it’s a shame that they’re not. And I don’t think it’s technology that’s the issue but clumsy marketing. Look how Apple changed the smartphone with the introduction of their iPhone back in 2007. That was really smart marketing. In my opinion that’s whats lacking with the hosted desktop industry. It get’s pushed out as a concept and there’s a lot of focus on features. Benefits get less attention, and especially the benefit behind the benefit. You see, end users are only interested in how a solution solves their real pain. This ‘pain’ might be different for some users but for hosted desktop you can easily name a few. One is the issue of time. Time is the only resource in life that’s limited. It’s not money, nor personnel, but time. To become truly competitive in one’s market demands a great deal of time and focus. Focus on the core business that is. And that’s not IT for most companies. Another pain is the ‘spending game’. Companies wasting money on hardware and hundreds of IT service and implementation hours. Every 3 or so years. That’s a huge waste in resources. Money that could have been better spent on things that really make a difference. In IT it could be for example a new CRM system or ERP of HRM system. You could buy it and run it yourself or you could pay a monthly fee and run it in the cloud. The importance of naming and marketing cannot be stressed enough. The name iPhone is a classic example of smart naming. Steve Jobs wanted to call it differently and only after quite some debate with their agency did he give in. I’m not saying naming and marketing is easy. Especially not for tech folks. It takes time to get it right. The point that needs to be taken is that the name should focus on the core benefit not on some technical feature. A smart name is a result of smart strategic marketing. Companies like Citrix and Microsoft need to rethink their market strategy, make a decision on what kind of company they want to be, who their...

Read More